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CTI Data Connector Enterprise

Obwohl  CTI Data Connector auch nur mit MS-Outlook benutzt werden kann, ist der Schwerpunkt die Integration in Anwendungen wie z.B. CRM oder ERP Systeme. Ein umfangreiches Entwicklerpaket bietet verschiedene M√∂glichkeiten zur Integration an (DLL oder XML Datei).

CTI Data Connector funktioniert mit  Client / Server Anwendungen und f√ľr Web basierte Anwendungen. Eine OEM Version ist auf Anfrage verf√ľgbar.

 

√úberblick

CTI Data Connector bietet einen großen Leistungsumfang:

  • Anrufe aus beliebigen Anwendungen heraus, unter Verwendundung von einem Hotkey oder Hyperlink im Browser
  • Identifikation der Anrufer durch MS-Outlook Kontakte oder durch beliebige SQL Datenbanken. Falls ein Anrufer nicht identifiziert werden kann, wird optional in einem Internet Adressbuch gesucht
  • Speichert automatisch die Telefonnotiz zu jedem Anruf in MS-Outlook
  • Anrufhistorie zu vorherigen und verpassten Anrufen 
  • Arbeitet mit jeder Telefonanlage  (VOIP, Standard oder Cloud Telefonanlage) die √ľber einen TAPI (TSP) Treiber verf√ľgt
  • Entwicklerpaket, um die CTI Funktionalit√§t in Anwendungen zu integrieren
 

Anrufe

Telefonnummern werden in vielen Formaten akzeptiert und vor der Wahl reformatiert

  • 07525/518400-0
  • +49 (0)7525/5184000
  • 00497525/5184000

Zusätzlich dazu:

  • K√∂nnen Sie von jeder Anwendung aus unter Verwendung von einem Hotkey (z.B. von einer E-Mail oder Webseite) w√§hlen
  • W√§hlen Sie auf Ihrem Telefonapparat - CTI Data Connector wird automatisch die Anruferdaten in Outlook oder der SQL Datenbank suchen
  • W√§hlen aus der Anrufhistorie
  • Geben Sie einfach eine Telefonnumer in das Tastenfeld ein
 

Anrufhistorie

Die Anrufhistorie gibt Ihnen einen schnellen √úberblick √ľber die letzten Telefongespr√§che:

  • Eingehende Anrufe
  • Ausgehende Anrufe
  • Verpasste Anrufe sind in rot markiert um hervorzuheben, welche Anrufe Sie verpasst haben selbst wenn Sie nicht an Ihrem Arbeitsplatz sind

Klicken Sie einfach auf einen Eintrag, um erneut zu wählen.

 

Telefon System

CTI Data Connector arbeitet mit jedem Telefonsystem - VOIP, Standard oder Cloud welches √ľber einen TAPI Treiber (TSP) verf√ľgt.

Ihre Vorteile:

  • Arbeitet mit Ihrem vorhandenem Telefonsystem
  • Falls Sie die CTI Funktionalit√§t von mehreren Niederlassungen aus nutzen wollen, k√∂nnte jede Niederlassung eine andere Telefonanlage verwenden
  • Es gibt keine Notwendigkeit, Ihren Telefon Provider zu wechseln oder teure Verbindungsgeb√ľhren zu zahlen
 
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