Simulator

CTI Data Connector wird mit einem eingebauten Simulator geliefert. Dies ermöglicht der Entwicklungsabteilung Tests durchzuführen und dem Vertrieb die CTI Lösung zu demonstrieren. Ihre Kunden können die CTI Integration vor dem Kauf testen, ohne dazu die Telefonanlage aufrüsten zu müssen.

Handling mehrerer gleichzeitiger Anrufe

Mehrere Anrufe werden automatisch im Hintergrund abgearbeitet. CTI Data Connector führt die Rufidentifizierung im Hintergrund durch und signalisiert den Ruf via Desktop Benachrichtigung oder XML Schnittstelle.

Unterstützung mehrer Datenbanken

CTI Data Connector Premium Edition ermöglicht ein- und ausgehende Gespräche unter Einbeziehung mehrerer Datenbanken und Microsoft Outlook / Exchange. Dieses bietet einen Mehrwert wenn Adressen in verschiedenen Datenbanken gespeichert sind.

Keine Einschränkung bei den Telefonanlagen

CTI Data Connector ist nicht auf bestimmte Telefonanlagen oder CTI Server beschränkt - siehe Systemanforderungen.

Jederzeit bereit für Gespräche

CTI Data Connector ist eine Anwendung, die im System Tray läuft und permanent den Telefonstatus überwacht. Auch wenn der Benutzer aus der Hauptanwendung ausgeloggt ist, reagiert CTI Data Connector auf den Anruf.

Zusätzliche eigene Programmoberfläche

Die Programmoberfläche von CTI Data Connector (nur Premium Edition) kann durch die Hauptanwendung an und abgeschaltet werden. Mögliche Einsatzgebiete sind:

• Wenn der Benutzer aus der Hauptawnendung ausgeloggt ist, erscheint die CTI Data Connector Oberfläche
• Die Oberfläche bietet ein Telefonbuch mit Zugriff auf alle Adressinformationen von allen Datenbanken und MS Outlook / Exchange - ohne dazu die Hautpanwendung installieren zu müssen
• Die Liste der einkommenden und ausgehenden Gespräche gibt dem Benutzer einen einfachen Zugriff auf alle Gespräche während der Abwesenheit - ein Klick und der Rückruf erfolgt

Konfigurations Assistent

Der Konfigurationsassistent ermöglicht es unterschiedliche TAPI Treiber Einstellungen vorzunehmen (Prefix abschneiden oder beim Wählen zusätzlich hinzuzufügen) und erlaubt jedem Benutzer eine Konfiguration nach eigenen Vorlieben (z.B. interne Gespräche anzeigen, Fade In Fenster anzeigen).

Netzwerk Installation

CTI Data Connector kann auf einem lokalen PC installiert werden (Einzelplatzinstallation) oder auf einem Netzwerkserver (Mehrplatzinstallation). Wenn die Mehrplatzinstallation gewählt wird, werden alle Dateien zentral verwaltet und ein Update muss nur auf dem Server eingespielt werden. Der Arbeitsplatz PC erkennt das Update automatisch.