CTI Data Connector OEM Version (CDC) ist eine mächtige Middleware CTI Anwendung, die Computertelefonie Funktionen per XML / DLL Schnittstelle nahtlos in Applikationen integriert. Die CTI Anwendung kann unter dem eigenen Markennamen verkauft werden.

Unterstützt alle TAPI Telefone und Server

CDC ist nicht auf bestimmte Telefonanlagen oder CTI Server beschränkt und unterstützt sowohl den Anschluss von Telefonapparaten an den PC (First Party Lösung) als auch CTI Server (Third Party Lösung). Die einzige Systemvoraussetzung ist, das eine TAPI 2.x Schnittstelle vorhanden ist. Damit können Sie sich auf den Vertrieb Ihrer Software konzentrieren und die Voraussetzung für die Telefonanlage schafft der TK-Anlagen Anbieter.

Eingehende Gespräche

CDC nimmt das Gespräch entgegen und führt dann die Ruferkennung durch. Dabei erfolgt die Ruferkennung Online auf Ihrer Datenbank, auch wenn die Telefonnummern unstrukturiert vorliegen. CDC ist in der Lage, nacheinander in mehreren Datenbanken zu suchen (z.B. CRM System -> ERP System -> Marketingdatenbank -> MS-Outlook). Die gefundenen Adressen werden inklusive Datensatznummer in eine XML Datei geschrieben. Danach startet CDC automatisch Ihre Anwendung, damit diese die XML Datei auslesen und den Anrufer anzeigen kann. Anstelle die XML Schnittstelle können Sie auch die OCX Schnittstelle verwenden. Siehe Details - Eingehende Gespräche

Ausgehende Gespräche

Diese sind besonders einfach zu integrieren. Entweder übergeben Sie die Telefonnummer an die CDC DLL oder Sie starten dial.exe /Telefonnummer. Sie müssten sogar nichts programmieren, da CDC jede Telefonnummer, die markiert wurde, wählen kann. CDC unterscheidet automatisch, ob es sich um ein externes oder internes Gespräch handelt, wählt die Amtsleitung und stellt das Gespräch her. Selbst wenn direkt am Telefonapparat manuell gewählt wird, reagiert CDC, führt eine Rufnummererkennung durch und zeigt an, wer gerade angerufen wird. Siehe Details - Ausgehende Gespräche

Ausschließlich als OEM Lösung

CDC erhalten Sie als OEM Lösung. Rein über Datendefinitionen kann der Programmname, die Programmgruppe, das Installationsverzeichnis, Internet Links zum Bestellen oder für das Update, ja sogar der DLL Name und der Registry Eintrag modifiziert werden. Der Vorteil liegt klar auf der Hand. Sie verkaufen dem Kunden die eigene Telefonie Lösung und beziehen von uns das Know-how für die Middleware. Siehe Details - Software Entwickler Kit