CTI Data Connector For Enterprise Customers: Änderungs Historie Version 2.2

Status: Hauptrelease - 2.2 Releasedate: 01.07.2005 Update Berechtigung:

CTI Data Connector Anwendung

Die Anzeige der Rufnummernlisten werden nach dem Gespräch schneller aktualisiert
Wird CDC am Server für die Rufnummernaufbereitung verwendet, wird für den Server keine Lizenz mehr benötigt
Wenn im Fade IN Fenster auf das Symbol für den Kopfhörer geklickt wird, wird das Gespräch angenommen. Diese Funktion steht jetzt in allen Versionen zur Verfügung
Icon, rechten Maustaste - neue Option Lizenz Viewer um die erworbene Lizenz anzuzeigen

Rufnummernlogik

Die Rufnummerlogik wurde länderspezifisch ergänzt. Die Einstellungen wie Landesvorwahl werden aus der Systemsteuerung ermittelt
Es kann eingestellt werden, wie verfahren wird, wenn die selbe Telefonnummer mehrmals gespeichert ist (Option: Mehrfachtreffer durch identische Telefonnummern unterdrücken)
Es kann definiert werden, wie viele Stellen abgeschnitten werden, sofern die Rufnummer nicht eindeutig identifiziert wird. Der Standardwert ist 4 (Option: Ruferkennung - Anzahl Stellen abschneiden)
Eigene Rufnummerlogik für Standort USA
Eigene Rufnummerlogik für Deutschland - (siehe unten bei Outlook)

Konfigurationseinstellungen

Neue Option Ruferkennung - Anzahl Stellen abschneiden - siehe Rufnummernlogik
Neue Option: Mehrfachtreffer durch identische Telefonnummern unterdrücken - siehe Rufnummernlogik
Die maximale Anzahl der verfügbaren Einträge in den Ruflisten wurde von 50 auf 500 erhöht

Outlook

Im Konfigurationsassistent gibt es eine neue Option Outlook Kontakte anzeigen. Wird ein Anrufer eindeutig erkannt, wird beim Klick auf das Fade - IN Fenster der Outlook Kontakt geöffnet
Eine Nummer im Format +49 (07525) 1545 - 23 wird erkannt, obwohl die Eingabe falsch ist - korrekt wäre +49 (7525) 1545 - 23. Diese spezielle Korrektur funktioniert nur bei den Wählregeln Deutschland hinterlegt ist
Beim Einsatz von vielen Kontakt Ordnern innerhalb einer Exchange Umgebung, geht die Rufnummernformatierung wesentlich schneller

Registrierung

CDC muss jetzt einmalig online registriert werden. Es wird dabei geprüft, ob die Lizenzdatei schon verwendet wurde und ein Softwarekopierschutz wird aktiviert

TAPI Driver

Workaround für Fehler in TAPI Treiber. Treiber die zunächst anstelle der Telefonnummer Leerzeichen und erst zeitverzögert die vollständige Nummer bringen, werden erkannt
Wenn ein TAPI Treiber Sonderzeichen in der Rufnummer liefert werden diese ausgefiltert
Support für Cisco Call Manager und Avaya

Englische Version

Vollständige Überarbeitung der Übersetzung inklusive der Darstellung von länderspezifischen Formate wie Datumsformat

Bugfix

Einplatzinstallation - nur noch 1 Startvorgang und 1 Eintrag für Deinstallation
Serverinstallation - neue Funktionalität die es erlaubt, ein automatisches Setup mit Standard Werten pro Arbeitsplatz durchzuführen - für Details siehe Ordner ..\tools
Vollständig überarbeitete Version, um auf dem Server die Aufbereitung der Telefonnummern zu vereinfachen - SETUPSERVER.EXE
In der Programmgruppe steht direkt der Zugang zur Online Wissensdatenbank zur Verfügung
Bei mehrfacher Installation bleibt die Lizenzdatei erhalten

Neue ActiveX Schnittstelle mit vielen Möglichkeiten, um ein Gespräch im Detail zu steuern. Dies ist interessant, wenn eine weitergehende Gesprächssteuerung benötigt wird
Mit SaveJobOnlyOnce und SaveCallOnlyOnce kann definiert werden, ob alle Events oder nur ein Event an die Hauptapplikation übergeben werden. Damit kann eine vereinfachte Steuerung erreicht werden, sofern nur die Information benötigt wird, wenn ein eingehendes Gespräch erfolgt
Neue Felder innerhalb CDCJOBS.XML file - OwnerTel, RedirectingID and RedirectionID - damit kann ermittelt werden, welche Telefonnummer und welcher Apparat angerufen wurde

cdc.xml Datei <node Main>

SaveJobOnlyOnce - definiert ob jeder Event oder nur 1 Event an die Schnittstelle über cdccalls.xml übergeben wird
SaveCallOnlyOnce - definiert, ob der Save event mehrmals oder nur 1 mal übergeben wird

FindLikeChecks - definiert, wie viele Stellen einer Telefonnummer abgeschnitten werden, bevor eine Telefonnummer gefunden wird
ListEntries - Wert für die maximal verfügbaren Anzahl der Einträge in der Rufliste. Maximalwert ist 500
OutlookContact - öffnet den Outlook Kontakt Ordner nachdem ein Ruf identifiziert wurde
SuppMultiHits - definiert wie die Rufidentifizierung reagiert, wenn mehrere Datensätze mit der selben Telefonnummer gespeichert sind

Externe Programme können an verschiedenen Stellen ausgeführt werden - vor dem Start von CDC, vor der Rufnummerformatierung, innerhalb des Menüs Extras. Die Definitionen dazu erfolgen im Abschnitt <EXTERNAL>