Status: Hauptrelease - 2.2 Releasedate: 01.07.2005 Update Berechtigung:

• Frei für Anwender der Version 2.1 oder 2.2 Pre-Version
• Alle anderen Versionen nur mit Update Abonnement

 

Änderung innerhalb der Anwendung

CTI Data Connector Anwendung 

• Die Anzeige der Rufnummernlisten werden nach dem Gespräch schneller aktualisiert
• Wird CDC am Server für die Rufnummernaufbereitung verwendet, wird für den Server keine Lizenz mehr benötigt
• Wenn im Fade IN Fenster auf das Symbol für den Kopfhörer geklickt wird, wird das Gespräch angenommen. Diese Funktion steht jetzt in allen Versionen zur Verfügung
• Icon, rechten Maustaste - neue Option Lizenz Viewer um die erworbene Lizenz anzuzeigen

Rufnummernlogik

• Die Rufnummerlogik wurde länderspezifisch ergänzt. Die Einstellungen wie Landesvorwahl werden aus der Systemsteuerung ermittelt
• Es kann eingestellt werden, wie verfahren wird, wenn die selbe Telefonnummer mehrmals gespeichert ist (Option: Mehrfachtreffer durch identische Telefonnummern unterdrücken)
• Es kann definiert werden, wie viele Stellen abgeschnitten werden, sofern die Rufnummer nicht eindeutig identifiziert wird. Der Standardwert ist 4 (Option: Ruferkennung - Anzahl Stellen abschneiden)
• Eigene Rufnummerlogik für Standort USA
• Eigene Rufnummerlogik für Deutschland - (siehe unten bei Outlook)

Konfigurationseinstellungen

• Neue Option Ruferkennung - Anzahl Stellen abschneiden - siehe Rufnummernlogik
• Neue Option: Mehrfachtreffer durch identische Telefonnummern unterdrücken - siehe Rufnummernlogik
• Die maximale Anzahl der verfügbaren Einträge in den Ruflisten wurde von 50 auf 500 erhöht

Outlook

• Im Konfigurationsassistent gibt es eine neue Option Outlook Kontakte anzeigen. Wird ein Anrufer eindeutig erkannt, wird beim Klick auf das Fade - IN Fenster der Outlook Kontakt geöffnet
• Eine Nummer im Format +49 (07525) 1545 - 23 wird erkannt, obwohl die Eingabe falsch ist - korrekt wäre +49 (7525) 1545 - 23. Diese spezielle Korrektur funktioniert nur bei den Wählregeln Deutschland hinterlegt ist
• Beim Einsatz von vielen Kontakt Ordnern innerhalb einer Exchange Umgebung, geht die Rufnummernformatierung wesentlich schneller

Registrierung

• CDC muss jetzt einmalig online registriert werden. Es wird dabei geprüft, ob die Lizenzdatei schon verwendet wurde und ein Softwarekopierschutz wird aktiviert

TAPI Driver

• Workaround für Fehler in TAPI Treiber. Treiber die zunächst anstelle der Telefonnummer Leerzeichen und erst zeitverzögert die vollständige Nummer bringen, werden erkannt 
• Wenn ein TAPI Treiber Sonderzeichen in der Rufnummer liefert werden diese ausgefiltert
• Support für Cisco Call Manager und Avaya

Englische Version

• Vollständige Überarbeitung der Übersetzung inklusive der Darstellung von länderspezifischen Formate wie Datumsformat

Bugfix

• Ausgabe Datenbankkennwort erfolgt nicht mehr im Klartext

 

Installation

• Einplatzinstallation - nur noch 1 Startvorgang und 1 Eintrag für Deinstallation
• Serverinstallation - neue Funktionalität die es erlaubt, ein automatisches Setup mit Standard Werten pro Arbeitsplatz durchzuführen - für Details siehe Ordner ..\tools
• Vollständig überarbeitete Version, um auf dem Server die Aufbereitung der Telefonnummern zu vereinfachen - SETUPSERVER.EXE
• In der Programmgruppe steht direkt der Zugang zur Online Wissensdatenbank zur Verfügung
• Bei mehrfacher Installation bleibt die Lizenzdatei erhalten

 

CTI Data Connector - Integration Development Kit

• Neue ActiveX Schnittstelle mit vielen Möglichkeiten, um ein Gespräch im Detail zu steuern. Dies ist interessant, wenn eine weitergehende Gesprächssteuerung benötigt wird
• Mit SaveJobOnlyOnce und SaveCallOnlyOnce kann definiert werden, ob alle Events oder nur ein Event an die Hauptapplikation übergeben werden. Damit kann eine vereinfachte Steuerung erreicht werden, sofern nur die Information benötigt wird, wenn ein eingehendes Gespräch erfolgt
• Neue Felder innerhalb CDCJOBS.XML file - OwnerTel, RedirectingID and RedirectionID - damit kann ermittelt werden, welche Telefonnummer und welcher Apparat angerufen wurde

cdc.xml Datei <node Main>

• SaveJobOnlyOnce - definiert ob jeder Event oder nur 1 Event an die Schnittstelle über cdccalls.xml übergeben wird
• SaveCallOnlyOnce - definiert, ob der Save event mehrmals oder nur 1 mal übergeben wird

<node Setup>

• FindLikeChecks - definiert, wie viele Stellen einer Telefonnummer abgeschnitten werden, bevor eine Telefonnummer gefunden wird
• ListEntries - Wert für die maximal verfügbaren Anzahl der Einträge in der Rufliste. Maximalwert ist 500
• OutlookContact - öffnet den Outlook Kontakt Ordner nachdem ein Ruf identifiziert wurde
• SuppMultiHits - definiert wie die Rufidentifizierung reagiert, wenn mehrere Datensätze mit der selben Telefonnummer gespeichert sind

<node Externals>

• Externe Programme können an verschiedenen Stellen ausgeführt werden - vor dem Start von CDC, vor der Rufnummerformatierung, innerhalb des Menüs Extras. Die Definitionen dazu erfolgen im Abschnitt <EXTERNAL>