CTI Data Connector gibt es für unterschiedliche Anforderungen in 2 Ausgaben:
CTI Data Connector Office Edition - das ist die richtige Lösung, wenn Sie überwiegend mit Microsoft Outlook arbeiten oder Ihr Focus auf ausgehende Gespräche liegt
CTI Data Connector Enterprise Edition - die ideale Version für alle Firmen die die Funktionen der Office Edition benötigen aber zusätzlich eigene Datenbanken für die Rufnummerkennung verwenden und CTI direkt in eigene Anwendung integrieren möchten
| Office | Enterprise | Bemerkung |
Unterstützte Telefonanlagen | |||
Anschluss Telefon an PC (First Party Support) |
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| TAPI 2.x notwendig |
Beliebige CTI Server (Third Party Support) |
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| TAPI 2.x notwendig |
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Telefonnummer markieren - per Hotkey wählen |
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| aus nahezu jeder Anwendung und Browser |
Aus dem Browser per rechte Maustaste wählen |
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| Microsoft Internet Explorer notwendig |
Per Clipboad |
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| Sucht eine Telefonnummer in der Zwischenablage |
Per integriertem Telefonbuch |
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| Anzeiger aller Adressen aus allen Datenbanken |
Mit dem Telefonapparat |
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| erkennt die gewählte Nummer und zeigt Daten an |
Per Hyperlink |
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| Ideal für Browser Anwendungen - wählen per Hyperlink |
Per DLL Aufruf |
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| SDK notwendig |
Durch Start einer EXE Datei |
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| SDK notwendig |
Per XML Datei |
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| SDK notwendig |
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Gespeichertes Format der Telefonnummern spielt keine Rolle |
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| Nummern mit Sonderzeichen und vielen Formaten wie +1(0)5673351 werden erkannt |
Umfangreiche Logik zur Ruferkennung |
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| findet Zentrale, berücksichtigt Ortsgespräche ohne Ortsvorwahl, viele Details |
Anruferkennung weiterer Anrufe während Telefonat |
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| während eines Gespräches werden weitere eingehende Gespräche angezeigt |
Adressen aus Outlook Kontakte und Exchange Kontaktordner |
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Adressen aus SQL Datenbanken mit ODBC Treiber oder MS-Access |
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Kein Datenimport - online Ruferkennung |
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| Zugriff direkt auf die Datenbanken |
Scannt mehrere Datenbanken in Reihenfolge |
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| Suche z.B. in CRM, ERP, Marketing Datenbank |
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Per Fade In Fenster |
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| blendet transparentes Fenster ein ohne andere Anwendungen zu stören |
Per ausführliche Adressanzeige mit POP-Up Fenster |
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| zeigt zusätzliche Daten wie Dauer des Anrufs an |
Anzeige der Anruferdaten in einer anderen Anwendung |
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| SDK notwendig |
interne Gespräche ausblendbar |
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Telefonnotiz - Outlook Kontakte |
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| Outlook Journal |
Telefonnotiz - für andere Datenbanken |
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| per XML Schnittstelle. SDK notwendig |
Wiedervorlage - Outlook Kontakte |
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| Outlook Aufgaben |
Wiedervorlage - für andere Datenbanken |
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| per XML Schnittstelle. SDK notwendig |
Liste der eingehenden Gespräche (beantwortet / nicht beantwortet) |
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Liste der ausgehenden Gespräche (beantwortet / nicht beantwortet) |
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Ausgehende Gespräche |
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Eingehende Gespräche |
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Gespräch Annehmen |
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| wichtig für Telefonie per Headset |
Gespräch Halten |
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Gespräch Trennen |
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Simulator für Testzwecke |
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| Anwendung testen, ohne bereits TAPI Schnittstelle zu haben |
Assistent - um Telefonanlagen Einstellungen zu speichern |
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Zentrale Netzwerkinstallation |
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| Konfigurationseinstellungen und Updates können zentral am Server konfiguriert werden |
SDK (Entwicklerkit) für Integration in eigene Anwendungen |
| Option | |
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Updates kostenfrei für 30 Tage |
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Updates kostenfrei während der gesamten Mietzeit |
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| nur für Versionen mit zeitlimitierter Nutzung |
Update Abonnement* für Updates verfügbar | Option | Option | beinhaltet alle Updates und Support via Internet für 1 Jahr |
Kauf Update möglich | Option | Option |
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freier Installation Support per E-Mail |
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kostenpflichtiger telefonischer Support | Option | Option | |
