CTI Data Connector bietet ein Telefonbuch mit Suche in verschiedenen Datenquellen:

• MS Outlook / Exchange Kontakte (mehrere Kontaktordner können ausgewählt werden)
• Kurzwahlliste
• SQL Datenbanken 1)

Dies ermöglicht eine Telefonnummer zu wählen, ohne die Hauptanwendung (z.B. ERP, CRM System oder MS-Outlook) zu starten. Das Telefonbuch bietet auch eine intelligente Suchlogik:

• Suche nach Firmennamen, Nachname oder Vorname - einfach nur das Suchwort eintippen und CTI Data Connector findet es 
• Suche mit exaktem Begriff oder mit der Option: Beginnt mit
• Wenn als Ergebnis einer Suche nur eine Firma gefunden wird, werden automatisch alle Ansprechpartner angezeigt
• Wenn eine Adresse oder Ansprechpartner selektiert wird, werden die Details im Visitenkartenstil angezeigt - mit einem Bild für männlich / weiblich wenn die Information im Datensatz vorliegt 
• Die Art der Telefonnummer (z.B. Geschäftlich, Mobil, Privat) wird mit angezeigt

Obwohl es in MS-Outlook keine Darstellung aus Firmensicht gibt, zeigt CTI Data Connector den Firmennamen an und gruppiert alle Kontaktpersonen dazu.

1) nur in der Enterprise Edition verfügbar