Diese Plug und Play Lösung wurde speziell für den Einsatz für  salesforce.com und  supportfoce.com entwickelt und kann ohne Programmierung sofort eingesetzt werden. CTI Data Connector salesforce.com Edition beinhaltet die Funktionen der Office Edition und zusätzlich folgende Funktionen:

• Wählen aus salesfore.com per Hotkey oder rechter Maustaste
• Klicken und Wählen - einfach per Hyperlink wählen. Diese Option ist nicht nur innerhalb der Leads, Accounts und Kontakte verfügbar sondern auch in Abfragen / Berichte. Erstellen Sie intelligente Abfragen und Berichte indem Sie ein neues benutzerdefiniertes Feld aufnehmen. Damit kann aus jeder Abfrage oder Bericht gewählt werden
• Ruferkennung eingehender Gespräche der salesfore.com Accounts, Kontakte und Leads
• Anzeige der Anruferdaten in einem Fenster, das langsam eingeblendet wird (Fade In) - ohne dabei die aktuelle Tätigkeit zu stören
• Anzeige der Bildschirmmaske mit den Daten des Anrufers innerhalb salesforce.com oder supportforce.com
• Liste aller eingehenden Gespräche, die auch alle nicht beantworteten Gespräche beinhaltet (Rückruffunktion)
• Liste aller ausgehenden Gespräche
• Telefonbuch für alle salesforce.com Kontakte auch im offline Modus
• Zusätzlich Ruferkennung von Kontakten, die in MS-Outlook / Exchange gespeichert sind
• Vereinfachte Installation und Unterstützung einer Netzwerkinstallation mit Standard Werten, die in einer Definitionsdatei gesetzt werden. Ein Administrator kann Standard Werte für den TAPI Treiber oder Telefonanlagen Einstellungen setzen, die dann automatisch bei jedem Client beim nächsten Programmstart angewendet werden

Die Rufidentifizierung mit CTI Data Connector salesforce.com Edition ist ein komplexer Vorgang aber garantiert eine hohe Ruferkennungsrate. Selbst wenn die Telefonnummern vollständig unstrukturiert in salesforce.com gespeichert sind (Bsp: +49, 0049, +49(0)711 und beliebige Sonderzeichen), findet die Rufidentifizierungslogik die passende Kontaktperson oder Firmenadresse. Die Rufidentifizierung wurde speziell für Europa und USA/Kanada optimiert. Wählregeln für ausgehende Gespräche werden innerhalb der USA/Kanada unterstützt.  Sie können die Version 30 Tage testen und sich dann entscheiden.

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CTI Data Connector arbeitet mit salesforce.com Professional und Enterprise Edition zusammen. Vollständige Produkt Beschreibung (PDF Datei)