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CTI Data Connector f├╝r Salesforce

Mirage ist seit mehreren Jahren Salesforce Partner. CTI Data Connector f├╝r Salesforce┬« ist seit 2011 auf dem AppExchange verf├╝gbar. Wir verwenden Salesforce seit 2005 in unserer Firma. Dies gew├Ąhrleistet, dass wir immer auf dem neuesten Stand mit der Salesforce Technologie sind.

 

 

 

├ťberblick

CTI Data Connector f├╝r Salesforce┬« bietet einen gro├čen Leistungsumfang:

  • Anrufe aus beliebigen Salesforce Objekten aus, die Telefonnummern beinhalten
  • Identifikation der Anrufer mit Pop-Up Anzeige der Anruferdaten
  • Speichert automatisch die Telefon Notiz zu jedem Anruf als eine Aktivit├Ąt - mit Dauer, Ergebnis (konfigurierbare Auswahlliste) und Anrufart (eingehend / ausgehend / intern)
  • Anrufhistorie zu vorherigen und verpassten Anrufen 
  • Wahl aus jeder Anwendung (z.B. E-Mail) unter Verwendung eines Hotkeys
  • Arbeitet mit beliebigen Telefonsystemen (VOIP, Standard oder Cloud Telefonanlage) die ├╝ber ein TAPI (TSP) Treiber verf├╝gen
  • Arbeitet mit Sales Cloud┬«, Service Cloud┬« , Lightning Experience┬« und Personenaccounts
  • Neueste Salesforce Technologie und native Integration in Salesforce mit Open CTI
  • Es wird eine Salesforce Professional, Enterprise, Unlimited oder Developer Edition, force.com oder Chatter Plus Lizenz ben├Âtigt, um die Call-Center-Funktionalit├Ąt nutzen zu k├Ânnen
 

Anrufe

Die Click-to-Dial Option erlaubt Ihnen ein ausgehender Anruf von jedem Telefon-Feld aus zu t├Ątigen (sogar von individuell angelegten Telefonfeldern aus). Telefonnummern werden in vielfachen Formaten akzeptiert und vor dem W├Ąhlen reformatiert.

  • 646.257.3801
  • +1 646.257.3801
  • 001-646.257.3801 x 21 
  • +39 (0) 6-837 62626

Zus├Ątzlich dazu:

  • K├Ânnen Sie von jeder Anwendung aus unter Verwendung von einem Hotkey (z.B. von einer E-Mail oder Webseite) w├Ąhlen
  • W├Ąhlen Sie auf Ihrem Telefonapparat - CTI Data Connector f├╝r Salesforce wird automatisch die Anruferdaten in Salesforce einblenden
  • W├Ąhlen aus der Anrufhistorie
  • Geben Sie einfach eine Telefonnumer in das Tastenfeld im SoftPhone ein
 

Anrufhistorie

Die Anrufhistorie gibt Ihnen einen schnellen ├ťberblick ├╝ber die letzten Telefongespr├Ąche:

  • Eingehende Anrufe
  • Ausgehende Anrufe
  • Verpasste Anrufe sind in rot markiert um hervorzuheben, welche Anrufe Sie verpasst haben selbst wenn Sie nicht an Ihrem Arbeitsplatz sind

Klicken Sie einfach auf einen Eintrag, um die Telefonnotiz zu bearbeiten oder erneut zu w├Ąhlen.

 

Telefonsystem

CTI Data Connector f├╝r Salesforce┬« arbeitet mit jedem Telefonsystem - VOIP, Standard/On-Premise oder Cloud. Als Alternative zu einer Telefonanlage kann Skype f├╝r Business verwendet verwendet werden.

Ihre Vorteile:

  • Arbeitet mit Ihrem vorhandenem Telefonsystem
  • Falls Sie die CTI Funktionalit├Ąt von mehreren Niederlassungen aus nutzen wollen, k├Ânnte jede Niederlassung eine andere Telefonanlage verwenden
  • Es gibt keine Notwendigkeit, Ihren Telefon Provider zu wechseln oder teure Verbindungsgeb├╝hren zu zahlen

Mehr dazu erfahren

 

Abonnement Lizenz

CTI Data Connector ist als Abonnement per Benutzer erh├Ąltlich.

Das Abonnement ist ein Rundum-Sorglos-Paket: 

  • CTI Data Connector f├╝r Salesforce┬« Lizenz
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  • Support per Mirage Support Center
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