Mirage bietet mehrere Support und Update Optionen an.

Test Periode

Der Support per E-Mail ist während dem Test eines Produktes kostenfrei. Er umfasst die umfangreiche Wissensdatenbank und ein Web gestütztes Support Ticket System.

30 Tage freie Updates und Support

Updates und Support per E-Mail sind 30 Tage nach dem Kauf eines Produktes kostenfrei. Der Support beinhaltet die kostenfreie Wissensdatenbank und ein Web gestütztes Support Ticket System. Die Benutzung des  Kunden Selbstbedienungsportals ist nicht eingeschlossen. Kostenfreie Updates sind nur nach der Erstbestellung eines Hauptproduktes / Upgrades / Updates (nicht Module) und nicht für weitere Arbeitsplatzlizenzen verfügbar. Module und Arbeitsplatzlizenzen sind immer an die Releaseversion des Hauptproduktes gebunden.

Update Abonnement

Während der Erstbestellung oder innerhalb von 30 Tagen nach der Erstbestellung oder nach dem Kauf eines Updates / Upgrades können Sie ein Update Abonnement erwerben. Das Update Abonnement beinhaltet alle Updates und unterschiedliche Support Optionen - für Details hier klicken

Update Kaufen

Ohne ein Update Abonnement, kann jedes Update einzeln gekauft werden. Der Preis ist typischerweise 50% des Produkt Listenpreises. Der Kauf eines Updates berechtigt wieder zu 30 Tagen kostenfreien Updates und Support als auch dem Erwerb eines Update Abonnements.

Support Ticket

Wenn ein Support nach 30 Tagen benötigt wird, ohne dass ein Update Abonnement abgeschlossen ist, bieten wir den Kauf eines Support Tickets an - für Details hier klicken. 

Online Training / Consulting

Online Training / Consulting oder Telefon Support ist gegen eine Gebühr (30 EUR + MwSt pro 15 Minuten) möglich. Kontaktieren Sie zur Bestellung und Terminvereinbarung  sales@mirage-systems.de.  

Kostenfreie Wissensdatenbank

30 Tage nach der Erstbestellung und ohne Update Abonnement / Support Ticket kann die umfangreiche Wissensdatenbank kostenfrei genutzt werden.