Das Update Abonnement deckt alle Programmänderungen/Updates für die spezifizierte Zeitperiode (normalerweise 1 Jahr) ab.

Es beinhaltet zusätzlich sowohl Zugriff zur Online Wissensdatenbank und Zugang zum  Kundenselbstbedienungsportal. Die Supportanfragen über das Kundenselbst-bedienungsportal erhalten eine höhere Priorität. Durch das Update Abonnement nicht abgedeckt ist ein Server Setup, Konfiguration eines Servers oder E-Commerce Systems oder die Erstellung von Konfigurationsdateien, Analyse von Programmcode oder Schulung. Dies wird als zusätzlicher Service kostenpflichtig angeboten.

Die Supportzeiten sind Montag bis Freitag (8 bis 18 Uhr).

Ein Vertragsabschluss ist nicht notwendig. Eine Kündigung kann bis zu 2 Tage vor erneuter Fälligkeit erfolgen.  Das Update Abonnement wird automatisch verlängert, wenn dieses nicht gekündigt wird.

Das Update Abonnement kann nur innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Bestellung gekauft werden. Danach muss ein Update gekauft werden, bevor wieder ein Abonnement abgeschlossen werden kann.

Überblick über alle Update und Support Optionen.