Smarte Telefonie

Placetel CTI für Salesforce® by Mirage bietet weit mehr als Click-to-Dial mit Funktionen, die sowohl das Gespräch umfangreich dokumentieren als auch Abläufe automatisieren.

• Speichert automatisch die Telefon Notiz zu jedem Anruf als eine Aktivität - mit Dauer, Ergebnis, Anrufart (eingehend / ausgehend / intern)
• Separate Gesprächsergebnislisten (mehrsprachig) für ein- und ausgehende Gespräche
• Ermöglicht direkt aus dem Anruf eine Folgeaktivität oder Event zu erstellen
• Automatisch Kundenvorgang bei eingehenden Anrufen anlegen
• Protokollierung verpasster Anrufe in der Kundenakte
• Anrufhistorie zu vorherigen und verpassten Anrufen