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CTI Data Connector Enterprise

Obwohl  CTI Data Connector auch nur mit MS-Outlook benutzt werden kann, ist der Schwerpunkt die Integration in Anwendungen wie z.B. CRM oder ERP Systeme. Ein umfangreiches Entwicklerpaket bietet verschiedene M├Âglichkeiten zur Integration an (DLL oder XML Datei).

CTI Data Connector funktioniert mit  Client / Server Anwendungen und f├╝r Web basierte Anwendungen. Eine OEM Version ist auf Anfrage verf├╝gbar.

 

├ťberblick

CTI Data Connector bietet einen gro├čen Leistungsumfang:

  • Anrufe aus beliebigen Anwendungen heraus, unter Verwendundung von einem Hotkey oder Hyperlink im Browser
  • Identifikation der Anrufer durch MS-Outlook Kontakte oder durch beliebige SQL Datenbanken. Falls ein Anrufer nicht identifiziert werden kann, wird optional in einem Internet Adressbuch gesucht
  • Speichert automatisch die Telefonnotiz zu jedem Anruf in MS-Outlook
  • Anrufhistorie zu vorherigen und verpassten Anrufen 
  • Arbeitet mit jeder Telefonanlage  (VOIP, Standard oder Cloud Telefonanlage) die ├╝ber einen TAPI (TSP) Treiber verf├╝gt
  • Entwicklerpaket, um die CTI Funktionalit├Ąt in Anwendungen zu integrieren
 

Anrufe

Telefonnummern werden in vielen Formaten akzeptiert und vor der Wahl reformatiert

  • 07525/518400-0
  • +49 (0)7525/5184000
  • 00497525/5184000

Zus├Ątzlich dazu:

  • K├Ânnen Sie von jeder Anwendung aus unter Verwendung von einem Hotkey (z.B. von einer E-Mail oder Webseite) w├Ąhlen
  • W├Ąhlen Sie auf Ihrem Telefonapparat - CTI Data Connector wird automatisch die Anruferdaten in Outlook oder der SQL Datenbank suchen
  • W├Ąhlen aus der Anrufhistorie
  • Geben Sie einfach eine Telefonnumer in das Tastenfeld ein
 

Anrufhistorie

Die Anrufhistorie gibt Ihnen einen schnellen ├ťberblick ├╝ber die letzten Telefongespr├Ąche:

  • Eingehende Anrufe
  • Ausgehende Anrufe
  • Verpasste Anrufe sind in rot markiert um hervorzuheben, welche Anrufe Sie verpasst haben selbst wenn Sie nicht an Ihrem Arbeitsplatz sind

Klicken Sie einfach auf einen Eintrag, um erneut zu w├Ąhlen.

 

Telefon System

CTI Data Connector arbeitet mit jedem Telefonsystem - VOIP, Standard oder Cloud welches ├╝ber einen TAPI Treiber (TSP) verf├╝gt.

Ihre Vorteile:

  • Arbeitet mit Ihrem vorhandenem Telefonsystem
  • Falls Sie die CTI Funktionalit├Ąt von mehreren Niederlassungen aus nutzen wollen, k├Ânnte jede Niederlassung eine andere Telefonanlage verwenden
  • Es gibt keine Notwendigkeit, Ihren Telefon Provider zu wechseln oder teure Verbindungsgeb├╝hren zu zahlen
 
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